保安員崗位實(shí)操指南之機(jī)關(guān)企事業(yè)單位保安篇

詳細(xì)資料

22-08-01

保安員崗位實(shí)操指南之機(jī)關(guān)企事業(yè)單位保安篇

一、門衛(wèi)崗
1、遇見各級領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過時,須規(guī)范敬禮，遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時,須規(guī)范敬禮，遇領(lǐng)導(dǎo)從崗位經(jīng)過距離3至5米時須敬禮。

2、對出入大院的外來車輛和人員進(jìn)行登記，嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入大院推銷業(yè)務(wù)、亂竄或作案，維護(hù)機(jī)關(guān)院內(nèi)治安和正常的辦公秩序。負(fù)責(zé)檢查公物外出情況，并進(jìn)行登記，出門物資在未查驗(yàn)清楚前不得放行。

3、熟悉本機(jī)關(guān)人員、車輛等基本情況，對外單位及外地來機(jī)關(guān)辦事的車輛，應(yīng)問明情況。外單位的車輛在下班后和公休日，不準(zhǔn)在機(jī)關(guān)院內(nèi)停放；非來辦事的車輛，不準(zhǔn)停放在機(jī)關(guān)院內(nèi)。

4、要熱情接待前來辦事的群眾，并正確指引有關(guān)部門的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態(tài)度，人數(shù)較多并有聚眾鬧-事苗頭時，要及時匯報(bào)，必要時關(guān)上大門，并迅速通知信訪辦，防止有關(guān)人員沖擊機(jī)關(guān)辦公場所。

5、訪客在登記前,值班隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)詳細(xì)登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。

6、遇上級領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)、社會各界人士參觀團(tuán)蒞臨時,應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。

7、遇不愿出示證件,蠻不講理者,應(yīng)耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒，并立即報(bào)告客戶領(lǐng)導(dǎo)。?

8、車輛進(jìn)出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現(xiàn)象，放下道閘時應(yīng)格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。嚴(yán)格遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。

9、接聽電話或接待來客要認(rèn)真負(fù)責(zé)，和藹熱情，把事情問清楚，對本人不清楚的事情，應(yīng)請示后再作答復(fù)。

10、負(fù)責(zé)維護(hù)辦公秩序，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人等影響辦公秩序，應(yīng)及時制止，勸阻不聽時，立即報(bào)告保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)。

11、凡攜帶物品出機(jī)關(guān)大院，門崗人員要認(rèn)真查看有關(guān)證明，并查驗(yàn)物品登記無誤后，方可放行。禁止收購廢舊物品、推銷商品的閑雜人員進(jìn)入機(jī)關(guān)院內(nèi)。

12、值班期間要認(rèn)真填寫交接班記錄，嚴(yán)格交接班制度，交班前應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)向下一班交代清楚。

二、監(jiān)控崗
1、監(jiān)控人員工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺觀察，并做好錄像，立即通知巡邏隊(duì)員采取措施，同時向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ，出現(xiàn)報(bào)警信號 ，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。嚴(yán)禁離崗、睡覺或做與值班無關(guān)的事情。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控廠區(qū)（大廈）內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄 ，提供資料?！　?/span>

3、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)，發(fā)生設(shè)備故障 ，第一時問通知維修人員到場處理。

4、學(xué)習(xí)掌握各種先進(jìn)設(shè)備的性能，特點(diǎn)及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備 ，并維護(hù)好設(shè)備，不準(zhǔn)私自外借任何器材?！　?/span>

5、做好機(jī)房保密工作，不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入工作室，不向無關(guān)人員泄漏 自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施 ，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。

6、對重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄?！　?/span>

7、完成上級交辦的其它任務(wù)。

三、巡邏崗
1、按照同客戶協(xié)議中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)采取果斷的應(yīng)急處理措施，并及時上報(bào)客戶領(lǐng)導(dǎo)，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場之前不能離開。

2、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備 、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患 ，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實(shí)各項(xiàng)防范措施。

3、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行更換。

4、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視，并及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，必要時要對其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。

5、夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險(xiǎn)隱患。當(dāng)班人員應(yīng)及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

6、認(rèn)真填寫交接班記錄并簽名。

四、文明用語
請留步，您找誰？

請您出示證件，謝謝合作。??

對不起，我們執(zhí)勤中不能離開崗位。您貴姓？

對不起，這里不能停留，謝謝合作！請稍等，我給您聯(lián)系一下。?

對不起，只是內(nèi)部電話不外借。請您到傳達(dá)室登記。

對不起，這里不允許放車。

沒關(guān)系，不必客氣。

對不起，我們執(zhí)勤中不能離開崗位。很抱歉，我們執(zhí)勤中不能代存（代轉(zhuǎn)）。

對不起，這里不準(zhǔn)吸煙。

對不起，這里不能停留。謝謝合作！

對不起，這里不準(zhǔn)拍照。這是我們應(yīng)該做的。請您去開一個證明吧。

對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來吧。

對不起，今天是休息日，請您下周一再來吧。請慢走，歡迎您再來。請您不要誤會，這是單位（廠、院、所）里的規(guī)定。

對不起，耽誤了您的時間，謝謝合作。請問您找誰？請稍等，我給您找去。對不起，您找的人不在，如有事我可以轉(zhuǎn)告嗎？您怎么稱呼？電話多少？我轉(zhuǎn)告他（她）和您聯(lián)系。

對不起，請您容我解釋一下好嗎？

對不起，我是新來的，還不認(rèn)識您，請?jiān)彙?/span>

對不起，我不清楚，請您問一下別人好嗎？請協(xié)助我們搞好門前秩序，謝謝合作。對不起，您不要這樣，以免傷了和氣。請您有話慢慢講，不要著急，有事好商量，非常感謝。

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